Surakarta, Kabarjoglo.com – Sejalan dengan upaya Pemerintah untuk memitigasi penyebaran pandemin COVID-19, Gojek melalui GoSend, berkolaborasi dengan Luwes Group dan LotteMart memberikan solusi pengiriman barang belanjaan ke konsumen yang saat ini sedang menjalani imbauan pemerintah untuk #dirumahaja. Jumat (17/04/20)
Konsumen dapat dengan mudah berbelanja secara online dan menerima barang melalui layanan GoSend, sebuah solusi pengiriman paket berskala kecil untuk mengantarkan barang bagi pengguna Gojek dengan lebih mudah dan cepat. Inovasi dalam sistem GoSend mempermudah para pengguna untuk menginformasikan alamat lengkap dan jenis barang yang hendak dikirim, serta memantau lokasi mitra driver Gojek pada saat proses pengiriman barang. Karena keunggulan layanan GoSend, maka Luwes Group dan LotteMart mempercayakan pengiriman barang belanjaan pesanan pelanggannya yang dipesan di cabang-cabang berikut ini:
- Luwes Kestalan
- Luwes Gentan
- Luwes Kartasura
- Luwes Lojiwetan
- Luwes Nusukan
- Luwes Gading
- Luwes Delanggu
- Sami Luwes
- LotteMart The Park Solo Baru
Untuk memastikan keamanan dan kesehatan para pengguna, baik GoSend, Luwes Group, dan LotteMart menetapkan standar prosedur operasional (SOP) untuk mengatasi penyebaran pandemi COVID-19, dengan menyediakan tempat cuci tangan dengan sabun dan cairan pencuci tangan (hand sanitizer) di setiap pasar swalayan, menerapkan jaga jarak sosial (social distancing), serta melengkapi mitra driver Gojek dengan masker dan alat pelindung diri lainnya.
Head of Regional Corporate Affairs Gojek Jateng dan DIY Arum K Prasodjo dalam keterangannya menjelaskan ”Kami sangat mendukung kolaborasi yang dilakukan oleh pasar swalayan, dalam hal ini Luwes Group dan LotteMart bersama dengan Gojek. Layanan GoSend turut membantu mitigasi penyebaran pandemi COVID-19 melalui teknologi dan program kolaboratif. Di samping itu, kami terus mendukung gerakan #dirumahaja dengan menghindari kontak fisik langsung sambil mengemban tanggung jawab menjaga mitra kami seoptimal mungkin agar mereka tetap produktif dengan aman” jelas Arum
Sebagaimana diketahui, dalam situasi yang penuh tantangan saat ini GoSend memastikan keamanan dan kesehatan dalam layanan dengan menerapkan SOP terkait COVID-19, antara lain memfasilitasi jarak aman sedikitnya satu meter ketika bertemu dengan orang termasuk pelanggan; untuk menghindari kontak fisik langsung. Beragam kanal digunakan untuk mempromosikan kebiasaan hidup sehat dengan menyebarkan informasi kesadaran dan pencegahan COVID-19, pemberitahuan dalam aplikasi dan diskusi dengan mitra. GoSend telah menempuh upaya lebih untuk menjaga produktivitas dan keberlanjutan pendapatan mitra UMKM dan mitra driver agar pelanggan tetap #dirumahaja.
Direksi Luwes Group Natasya Aviana menjelaskan bahwa salah satu layanan super app Gojek yaitu GoSend merupakan solusi untuk membantu mendistribusikan belanjaan kepada para pelanggan “Sejalan dengan upaya Pemerintah Kota Surakarta untuk menanggulangi penyebaran pandemi COVID-19 dengan mengimbau masyarakat untuk #dirumahaja, kami sebagai salah satu toko swalayan di kota Solo terus berkomitmen untuk membantu masyarakat memenuhi kebutuhan mendasar seperti sembako dan kebutuhan rumah tangga lainnya. Untuk itu kami melakukan berbagai inisiatif dan terobosan, salah satunya melalui kerja sama dengan Gojek. Kami menggunakan layanan GoSend di enam cabang kami untuk mengantarkan kebutuhan dan pesanan masyarakat secara efektif, higienis, dan cepat. Layanan GoSend ini memberikan solusi agar masyarakat Solo Raya dapat tetap aman berbelanja #dirumahaja.” terang Natasya
Senada dengan Luwes, Store General Manager Lottemart Solo Baru Ucok Nobi Manik menambahkan “Dalam kondisi pandemi COVID-19 seperti saat ini, kami berusaha untuk turut membantu pelanggan dan masyarakat khususnya dengan menyediakan pasokan kebutuhan sehari-hari. Salah satu yang kami lakukan adalah memudahkan para pelanggan kami berbelanja secara online melalui GoShop serta menggunakan layanan GoSend untuk mengantarkan belanjaan mereka ke rumah para pelanggan LotteMart. Tentunya hal ini juga sejalan dalam usaha untuk memutus rantai penularan COVID-19” imbuh Ucok.
Di samping prinsip-prinsip keamanan yang telah dijalankan untuk mendukung protokol penyebaran pandemi COVID-19 di atas, Gojek juga mengembangkan beberapa inisiatif lainnya seperti pengiriman tanpa kontak fisik langsung dalam layanan GoFood dan GoShop; dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik serta pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay dan Paylater untuk bertransaksi dengan Gofood & GoShop.
